Service Delivery Policy  /  นโยบายการให้บริการ

Effective date: 1 October 2026

Terms of Service · Payment Policy · Refund & Cancellation Policy · Service Delivery Policy · Privacy Policy · Cookie Policy

Service provider

Comserve Solution is an IT service brand operated by Code Rent Co., Ltd. (บริษัท โคดเรนท์ จำกัด), a company registered in Thailand.
Address: 9 Soi Ramkhamhaeng 68 Yaek 1-5, Hua Mak, Bang Kapi, Bangkok 10240, Thailand
Phone: +66 94 041 6449 · Email: [email protected]

What we provide

Online (remote) computer services for private customers and companies, including but not limited to: maintaining computer operations, fixing faults, installing and configuring software, server maintenance, and IT help-desk support for the operating systems listed on our website.

How the service is delivered

• The service is delivered electronically: by remote connection over the internet using our remote support software, and by phone or email. No physical goods are shipped.
• To receive support you need a working internet connection and must allow our technician to connect to your computer for the session.
• Requests are made by phone or email to the contacts shown on this website, using the details registered on your account.

Packages and service period

• Each package covers one computer per household for the purchased period (for example 1 month, 3 months or 1 year). Additional computers can be added with an Extra Computer package.
• The service period starts when your payment is confirmed. Your order (PO) number identifies the package.
• Packages do not renew automatically. Renewal is agreed with you and paid as a new order on this website.

Your responsibilities

• Keep your own backups of important data before and during support sessions.
• Use only properly licensed software; we install software you are entitled to use.
• Be available, or authorise access, during the remote session.

Limits of the service

Remote support cannot repair physical hardware faults. Where a problem needs on-site work, hardware replacement or a third-party vendor, we will advise you; such work is not included in the package unless agreed in writing.

---

ผู้ให้บริการ

Comserve Solution เป็นแบรนด์บริการด้านไอทีที่ดำเนินการโดย บริษัท โคดเรนท์ จำกัด ซึ่งจดทะเบียนในประเทศไทย
ที่อยู่: 9 ซอยรามคำแหง 68 แยก 1-5 แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240
โทร: 094 041 6449 · อีเมล: [email protected]

บริการที่เราให้

บริการคอมพิวเตอร์แบบออนไลน์ (Remote) สำหรับลูกค้าบุคคลทั่วไปและบริษัท รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การดูแลการทำงานของคอมพิวเตอร์ การแก้ไขปัญหา การติดตั้งและตั้งค่าซอฟต์แวร์ การดูแลเซิร์ฟเวอร์ และบริการ IT help desk สำหรับระบบปฏิบัติการที่ระบุบนเว็บไซต์

รูปแบบการให้บริการ

• ให้บริการทางอิเล็กทรอนิกส์ ผ่านการเชื่อมต่อระยะไกลทางอินเทอร์เน็ตด้วยซอฟต์แวร์ Remote Support ของเรา และทางโทรศัพท์หรืออีเมล ไม่มีการจัดส่งสินค้าที่จับต้องได้
• ลูกค้าต้องมีอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ และอนุญาตให้ช่างของเราเชื่อมต่อเข้าคอมพิวเตอร์ระหว่างการให้บริการ
• แจ้งขอรับบริการทางโทรศัพท์หรืออีเมลตามช่องทางที่ระบุบนเว็บไซต์ โดยใช้ข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชี

แพ็กเกจและระยะเวลาบริการ

• แต่ละแพ็กเกจครอบคลุมคอมพิวเตอร์ 1 เครื่องต่อครัวเรือนตามระยะเวลาที่ซื้อ (เช่น 1 เดือน 3 เดือน หรือ 1 ปี) เพิ่มเครื่องได้ด้วยแพ็กเกจ Extra Computer
• ระยะเวลาบริการเริ่มนับเมื่อการชำระเงินได้รับการยืนยัน เลขที่คำสั่งซื้อ (PO) ใช้อ้างอิงแพ็กเกจ
• แพ็กเกจไม่ต่ออายุอัตโนมัติ การต่ออายุจะตกลงกับลูกค้าและชำระเป็นคำสั่งซื้อใหม่ผ่านเว็บไซต์

ความรับผิดชอบของลูกค้า

• สำรองข้อมูลสำคัญของท่านเองก่อนและระหว่างการให้บริการ
• ใช้ซอฟต์แวร์ที่มีลิขสิทธิ์ถูกต้องเท่านั้น เราติดตั้งเฉพาะซอฟต์แวร์ที่ท่านมีสิทธิ์ใช้งาน
• อยู่หน้าเครื่องหรืออนุญาตการเข้าถึงระหว่างการให้บริการระยะไกล

ข้อจำกัดของบริการ

บริการระยะไกลไม่สามารถซ่อมฮาร์ดแวร์ที่เสียหายทางกายภาพได้ หากปัญหาต้องแก้ไขนอกสถานที่ เปลี่ยนอุปกรณ์ หรือต้องใช้ผู้ให้บริการภายนอก เราจะแจ้งให้ทราบ งานดังกล่าวไม่รวมอยู่ในแพ็กเกจ เว้นแต่ตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร